Reklamacje i zwroty

Reklamacje – wada produktu

Każdy produkt zakupiony w sklepie TwojKurnikDrapak.pl objęty jest rękojmią zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient może złożyć reklamację drogą mailową na adres: twojkurnikdrapak@gmail.com.
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:– imię i nazwisko,– numer zamówienia,– opis wady,– zdjęcia dokumentujące problem.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji sklep zapewnia: naprawę, wymianę produktu na nowy, obniżenie ceny lub zwrot środków – zależnie od charakteru wady i regulacji prawnych.

Zwroty – odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
Termin liczy się od dnia otrzymania przesyłki.
Aby odstąpić od umowy, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail: twojkurnikdrapak@gmail.com.
Produkt należy odesłać na własny koszt na adres: ABC Kowal Łukasz Kowalski, ul. Prezydenta Lecha Kaczyńskiego 11, 80-373 Gdańsk.
Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia cech produktu.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania produktu.

Wymiana produktu

Istnieje możliwość wymiany produktu na inny, jeśli jest dostępny w magazynie.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
W przypadku różnicy ceny Klient zostanie poproszony o dopłatę lub sklep zwróci różnicę.